帮助中心
关于下单、文件、精度、交期与售后的常见问题。没找到答案？直接打 16631235897。
下单流程
- 选商品直接下单，或把模型文件（STL / STEP / OBJ / 3MF）发给客服报价；
- 确认材料、精度、颜色与数量，我们给出报价与交期；
- 下单支付（支付宝 / 微信 / 账户余额）；
- 打印完成质检后发出，可在「订单查询」里用订单号 + 手机号查看进度。
常见问题
支持哪些文件格式？
STL、STEP、IGES、OBJ、3MF、SolidWorks（sldprt）等。只有图纸没有模型也可以，我们提供三维建模与逆向设计服务。
精度能做到多少？
FDM 常规层高 0.1–0.2mm（最细 0.05mm），SLA 光固化层厚 0.05mm，金属 SLM 精度约 ±0.1mm。具体以你的模型结构和用途为准，报价时会说明。
可以用什么材料？
PLA、PETG、ABS、TPU、尼龙（PA）、光敏树脂（标准 / 韧性 / 透明 / 耐高温）、不锈钢与钛合金等。特殊材料请单独咨询。
多久能做好？
小批量常规件 24–48 小时出货，光固化与金属件一般 2–5 个工作日；数量多或需要后处理（打磨、上色、喷漆）会顺延，下单前会明确告知交期。
怎么付款？
支持支付宝、微信扫码与账户余额支付。需要开票或对公转账，请联系客服提供开票信息。
打印出来有瑕疵怎么办？
因打印工艺导致的层错、缺料、明显变形，我们免费重打；模型本身结构过薄、悬空过大等设计问题，会先给修改建议再确认生产。
能退货吗？
定制类商品按图纸生产，非质量问题不支持退换；库存类模型 / 材料在未拆封、不影响二次销售的情况下，7 天内可申请退换。